Carte CIB Classic

Vous êtes porteur de la carte CIB Classic, vous pouvez :

  • Régler des achats et services sur les Terminaux de Paiement Electronique (TPE), installés au niveau des commerçants acceptants.
  • Effectuer des retraits sur tous les Distributeurs Automatiques de Billets (DAB) connectés au réseau monétique interbancaire CIB. 

Pour reconnaitre les commerçants acceptants le paiement par carte CIB, il vous suffit de repérer la vitrophanie (autocollant)  affichée sur leurs vitrines.

Les avantages de la Carte CIB:

  • Facile à utiliser ; 
  • Permet d’effectuer des retraits et des paiements 7j/7j et 24h/24h ; 
  • Garantit une sécurité renforcée (carte à puce) ; 
  • Gain de temps.

 Comment régler vos achats grâce à la carte CIB? 

  • Présentez votre carte au niveau de la caisse ; 
  • Le commerçant compose le montant de vos achats ; 
  • Introduisez la carte dans la fente du TPE ; 
  • Saisissez votre code confidentiel sur le clavier du TPE ; 
  • Le commerçant vous remet à la fin de l’opération votre carte et votre ticket.

Validité de la carte CIB

Votre carte est valide pour une durée de deux années, son renouvellement est automatique, sauf en cas d’annulation par votre banque.

Renouvellement de la carte CIB

 La carte CIB est renouvelée automatiquement sauf avis contraire du Porteur, et ce 02 mois avant sa date d’expiration.

Remplacement de la carte

Votre carte sera remplacée en cas de vol, de perte ou de détérioration.

Réédition du code confidentiel (code PIN)

Exceptionnellement, votre code secret sera réédité en cas d’oubli ou de perte.

Sécurité de votre code confidentiel 

  • Préserver soigneusement votre code confidentiel (ne pas l’inscrire sur la carte) ; 
  • Ne pas le divulguer à une tierce personne quel qu’en soit le motif ; 
  • Au moment d’un retrait ou d’un paiement, assurez vous que personne ne vous voit entrain d’introduire votre code confidentiel ; 
  • Avant de composer votre code confidentiel vérifiez que le montant inscrit sur l’écran du TPE correspond bien au montant exact de vos achats ; 
  • Dans le cas ou le code confidentiel est erroné après trois (03) tentatives la cartes est définitivement bloquée; 
  • Lors d’un paiement ou d’un retrait, assurez vous que c’est bien votre carte qui vous a été restituée ; 
  • Pour d’éventuelles réclamations veuillez conserver tous les tickets remis par le commerçant pendant 3 mois

NB : Si vous communiquez votre code confidentiel, votre responsabilité est engagée en cas d’utilisation frauduleuse de votre carte.

Capture de votre carte

En cas de capture de la carte par le distributeur automatique de billets, adressez-vous au responsable du DAB ou appelez le Centre d’Appels SATIM sur les numéros suivants :

021 44 89 75 / 21 44 89 77 / 021 44 89 79

Ouverts du samedi à jeudi de 7h30 à 19h30 et le vendredi de 8h30 à 16h30

 

Important !

En cas de vol, de perte ou d’utilisation frauduleuse de votre carte, signalez l’incident immédiatement au Centre d’Appels SATIM pour sa mise en opposition sur les numéros suivants :

021 44 89 75 / 021 44 89 77 / 021 44 89 79

  • Puis confirmer l’opposition au niveau de votre agence bancaire. 
  • En cas de perte ou d’oubli du code confidentiel, de blocage ou de détérioration de la carte : Adressez-vous à votre agence bancaire. 
  • En cas de capture de la carte par le distributeur automatique de billets, adressez-vous au responsable du DAB ou appelez le Centre d’Appels SATIM.